提高服务效能 保障服务品质 做好服务工作 ——全市驾驶人考试管理培训工作二季度会议（宏达考场站）召开

       近日，全市驾驶人考试管理培训工作二季度会议在宏达考场两个教育会议厅顺利召开，本次会议是全面总结半年来关于全面落实驾驶人考试管理培训工作情况，查找不足、总结提升，做好驾考高峰期服务工作，特组织宏达考场备案驾校相关工作人员参会，与会人员近 70人。

       会议第一项，开展常态化考务中队工作人员工作情况和考场服务情况调查问卷（匿名）活动，通过匿名调查问卷客观、真实地收集大家对服务工作的感知情况，从而看到问题、反思不足、及时纠正、做好服务，全力以赴做好高峰其驾考服务工作。                                             

        其次，与会重点开展了警示教育活动，一是观看央视关于违规驾考事件的报道，切莫因蝇头小利而罔顾考试公平公正，身为驾驶人学驾考行业工作人员，要明知法网恢恢，疏而不漏，自诩能钻的孔子实际是自掘坟墓；二是，吴小二警官分享了省内一些案例案情，通过发生在周边的违法违规行为，提醒大家一定要警醒，杜绝违法违规行为，不要把公平公正当成口头的戏言，从上至下都高度重视，务必为考生创造风清气正的考试氛围，打击 “学车包过”、“包考包过”等发生在身边的不良行为，抵制群众身边的不良之风。

       会议第三项，首先吴小二警官主要梳理了驾校端在预录入环节中易出现的错误，提及因申请表不清晰造成的预录入审核产生的问题，包括上传照片不规范等造成预录入审核效率不高，提醒大家一定要规避这些小问题，同时给予大家保障在预录入审核时，会当天事当天办，大家共同努力保障高峰期考生各项权益，提高服务效能；其次，吴小二警官向大家讲解了公安部出台的最新八项便民服务措施，其中涉及到驾考端的服务措施要融汇落实，提高为民服务质量，还重点说到针对一些年龄偏高的学员，驾校端要服务在前，尤其是理论考试要使用电脑操作，教会学员掌握基础操作，不要因小问题导致服务滞后。

       本次会议由宏达考务中队负责人吴小二警官主持。