提升服务质量 打造优质营商环境 ―― 焦作宏海店全面落实优化营商环境工作

根据集团公司下发的相关文件，为全面贯彻落实市交通运输局优化营商环境工作部署，深入实施高标准营商环境优化行动，焦作宏海店积极响应号召，结合公司实际情况，初步制定打造优质营商环境相关方案，并召开全员大会。 

会议上，梁经理指出售前售后一定要相互结合，坚持以顾客为出发点，以提高顾客满意度为根本目的，着力在打造有特色的营商环境上下功夫，为打造优质的营商环境打下坚实的基础。

要学习金融系统服务模式，把“热情、周到、主动、微笑”的标准植入每个人的心中，在接待客户的过程中，让客户如沐春风。

售前售后落实到责任人，每一位员工均要深刻的意识到优化营商环境的重要性，各自制定任务目标，力争到店客户满意度达到百分百。并建议设立客户专项服务群，不仅要有售后客服进行老客户回访，相关销售顾问也要定期回访老客户，以客户实际需求为出发点，帮助客户在车辆使用问题上排忧解难，加深品牌印象，树立良好口碑，以此口碑拓展更多的客户。