思皓星耀新能源为客户国庆假期出行保驾护航
- 2022-09-27 08:15:00
- 宏达运输 原创
随着国庆假期临近，维护保养检查的车辆逐渐增多，大家都想在国庆假期，自驾游玩放松一下，这对服务技师是一种考验，既要快速判断车辆故障，又得准确及时的维修好车辆，交付给客户的是一种信任与责任。
为了更快更高效的服务好每一位客户，我们的售后服务团队，针对每一位客户车辆状况，制定了符合各个车辆状况的专属技术方案。一位李姓的客户，家住沁阳市，距离比较远，在车辆出现故障后，于当地小汽修厂进行维修，接连找了几家汽修厂，却查不出车辆问题原因。由于国庆节需要用车外出，随后联系了4S店售后进行求助——售后人员在了解车辆情况后，第一时间安排拖车，到客户家住所在地，把车辆托运回店，交于值班班组进行 故障排查，在维修技师认真仔细的检查后，很快查明了问题原因，原来是一根线束出现了问题，维修技师经过更换，车辆故障很快排除。
经过技师的试车复检。确认车辆故障已经安全排除，可以正常上路安全行驶后，又给车辆内外清洁，交随后由售后前台，完美将车辆交付给客户。李先生非常激动，对售后服务的热情周到，及时高效，还有售后技师专业的精湛技术都给予了极高的评价，现场表示以后车辆检修还会到店，并且会介绍身边的朋友来店检修车辆。
客户的满意是我们的宗旨，我们深知只有服务好客户，客户才能有二次进店的理由，在竞争激烈的当下，服务好每一位客户，才能在汽车服务行业当中走的深久长远。
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