服务无小事，关怀至客户 ——焦作一汽奔腾县区服务纪实
- 2021-10-28 08:55:00
- 宏达运输 原创
2021年 10月20日，是沁阳服务日。19日下午，服务顾问积极与车主电话预约，询问车辆的故障及需要的备件，告知客户我们在沁阳定点的维修厂的地址。服务顾问、备件主管、维修技师一起整理第二天去服务需要用到的备件、维修工具，确保第二天所有客户都能在当天解决所有问题。
20日早上7点，准时从公司出发，经过1个多小时到达预约维修厂，第一时间展开工作，登记、下单、维修，紧张而有条不紊地进行着。接近11点，车辆越来越多，我们做好客户接待，让他们耐心等待，时间紧，任务重。两个维修技师一刻不停地紧张地工作着。车辆安全事关生命安全，我们的维修要保质保量，客户安全、品牌形象高于一切。
临近下午5点，预约车辆已全数到场，当天共计维修保养车辆23台。虽然每个人这一天的工作都是紧张而劳累，但是能使客户高兴而来，满意而归，圆满完成既定任务，就是我们最欣慰的事情。
不拘于店内，主动走出去服务，既保证了保有客有的不流失，又增加了客户满意度。只要客户有需要，我们会一直将服务深入县区，深入家户。
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