十年解放铸辉煌 ――宏达运输股份有限公司解放商务中心诞生10年回顾

“解放”10年了。10年奋斗，10年辉煌；10年拼争，10年血汗；10年风雨，10年甘苦；10年面壁，10年教训。风雨砥砺10年，铸就辉煌业绩。

 2003年5月18日，解放商务中心的成立，标志着市宏达运输股份有限公司汽车大修厂结束了以维修为主的单一经营，开启了解放系列卡车的销售、三色服务、大中小修及备件供应等业务，而成为现代化的解放系列卡车服务中心。

10年来，该中心始终坚持“以人为本”的企业核心理念和“用户第一”的经营理念，以及“感动服务”的服务理念，真正把用户当做“衣食父母”，用感动服务赢得用户信赖与支持，按照“亲切、快速、有效、合理”的服务标准，采用多元化服务模式（如24小时服务模式、流动服务模式、新品专项服务模式、军车服务保障模式、预约试服务模式、驻站式服务模式等），满足用户个性化需求，受到用户赞赏。此外，该中心还十分注重与用户的交朋友，在用户遭车祸受伤时，在用户车辆出现车祸而无钱修复时，看望用户，宽慰用户，帮助用户解决实际困难，使用户由此感激。注重以最大限度为用户提供方便，常年坚持用户免费洗澡、就餐制度，使用户感觉中心有家一样的温馨，从而赢得用户口碑。特别是在2008年的抗震救灾活动中，该中心服务人员带病工作，确保了抗震救灾任务的圆满完成和先进事迹，受到了焦作日报的广泛宣传。

10年服务，10年感动。在冰雪覆盖、寒风呼啸的山梁上，在川流不息、危险重重的高速公路上，在热火潮天、机声隆隆的工地上……，都出都留下了服务人员用清风佛散用户眉间愁云的身影与足迹。而当服务人员让崎岖变成坦途，用户的忧郁变化为感动。

10年来，该中心共荣获用户赠送的锦56面，感谢信60余条封，致谢电话300余次，并连续6年荣获一汽解放办法的年度“感动服务优胜团队奖”，连续四年荣获一汽锡柴颁发的“五星级服务站”称号，连续两年荣获一汽解放最高服务奖项“解放明星服务商”和“功勋服务商”称号。2011年4月荣获中国汽车维修作业协会颁发的2009――2010年度“全国汽车维修行业诚信企业”称号，还被河南省交通厅授予“河南省道路运输企业（维修）质量信誉3A级企业”。

服务促销售。优质的服务赢得了该中心销售业绩的提升。十年来，该中心共销售解放车1万余辆，为一汽解放和我市交通运输业的发展做出了不可磨灭的贡献。中心于2007年，2011年先后荣获一汽解放青岛汽车厂“产品开拓奖”和“产品开发奖”，2008年荣获中国一汽柳州特种汽车厂“销售大户”称号。

十年来，中心经营规模不断扩大。原来中心只有总站一个点的经营，经过十年的发展，木钱已形成以总站为中心，分站辐射六县市的全面开花的全区经营，且该中心又抓住机遇，在新乡事建立了功能齐全的“新乡元达4S店”，使一汽解放系列卡车的销售服务区域更为广阔；在郑州设立了“河南省青汽备品中心”，直接面向全省青汽产品用户服务，由此为该中心迎来了无限商机。

十年来，中心培养了一支精英销售服务团队。这些销售服务人员伴随着中心的发展壮大，也逐渐成熟。他们用炽热的情怀，让青春在艰苦磨难中闪光，为中心的发展做出了突出贡献，同时也锻炼了他们的才干，涌现出了诸如：优秀销售经理、销售状元、市级劳动模范和“锡柴高技术人才库成员”及“锡柴国三机特约维修师”等一大批有为青年，为中心今后的发展增加了后劲。

十年，弹指一挥间。十年的付出，迎来了硕果累累；十年的思考，又将迎来更加辉煌的明天。

一汽焦作解放商务中心，祝你走得更加稳健，更加快捷!