提升服务 协同发展――亚飞信贷中心联合加和公司开展客户服务月活动

春节过后，商用车行业迎来了今年的第一个销售旺季。亚飞公司信贷中心作为负责集团焦作区域商用车金融业务的核心，客户群体办理提车和业务相对集中，经常多次出现客户集中到访，工作人员忙于处理业务手续而无暇合理安排客户等情况。

为避免出现客户体验度下降，保持客户的满意度，经亚飞公司与加和公司的合作，携手联合开展了客户服务月活动：

亚飞公司将会议室临时改造成客户休息区，为等候办理手续的客户提供开水、手机充电设备等服务，赠送小礼品，利用投影仪等现有设施播放影视节目，缓解客户焦急情绪。

加和公司则带来了波兰进口纯牛奶等快消商品，并安排销售人员驻点客休区，一方面配合信贷中心为客户提供服务与指引，一方面向客户赠送礼品并推荐客户关注公众号，对有意向购买的客户，还可以享受到非常优惠的商品价格。

通过近十天的活动开展，客户们等候办理业务时的焦急与催促减少了――在休息区里看看电影、玩玩手机、尝一尝赠送的牛奶；通过加和公司驻场人员适当的讲解，往往走的时候再买上两箱带回去……既提升了信贷中心的客户满意度，也使加和公司的知名度和产品得到了宣传，不少客户还主动添加了驻点人员的微信。

我集团公司的业务范围广泛，可以在不同的领域为共同的客户提供最好的服务。通过此次互动，在业务得到发展的同时，也获得了客户的认可与支持。